初步沟通
- 有没有重复度高又耗时繁琐的工作？
- 哪些环节经常需要反复查找、整理或转述信息？
阶段结果问题范围与初步目标
每一步有依据，下一步可判断。
合作从真实业务问题开始。先完成现状诊断和共同决策，再进入适合的实施路径，在实际工作中验证并完成交接。
进入服务流程- 01初步沟通形成问题清单
- 02现状诊断判断启动条件
- 03共同决策确定优先路径
- 04分支实施交付功能或训练
- 05试点验收用真实任务检查
- 06正式交接移交资料与能力
诊断先行先判断问题与条件，再提出方案。
共同决策客户依据诊断结果选择后续路径。
分轮验收每一阶段都有可检查的成果。
从初步沟通到共同决策，逐步把方向收敛。
先确认希望改善的工作，再评估现有条件，最后依据诊断结果共同选择推进路径。
现状诊断
- 现有资料、数据和系统能否支持这项工作？
- 团队是否具备参与试点与继续使用的条件？
共同决策
- 哪些方向适合先做小范围验证？
- 下一步更适合方案交付、能力建设还是协同推进？
共同选择
验收不看口号，直接看真实任务能不能跑通。
交付形态会随场景变化，以下仅为常见示例；验收逻辑一致：方案要能被使用，方法要能被团队掌握。
路径 A
方案交付
约 2–6 个月范围与验收方式确认可用版本真实场景试点正式交付
可用版本路径 B
能力建设
按对象与目标定制角色与任务确认现场实践成果评估独立完成任务
线上软件
在浏览器中使用的业务工作台、数据看板或管理后台。
移动端入口
小程序、企业微信应用或适合移动设备使用的页面。
自动化服务
定时处理、信息汇总、系统流转或消息提醒。
能力成果
培训材料、实践任务、参考方法和阶段评估。
以及其他形态实际交付将根据场景、目标与现有条件共同确定。